Lucien Care : un programme d’entretien de trois ans pour vélo électrique !
En quelques années, Lucien s’est imposé comme l’un des acteurs les plus dynamiques du paysage cycliste en Belgique, avec une approche tournée en priorité vers l’expérience utilisateur et le service client. La société, spécialisée dans la vente de vélos électriques et de vélos de ville, continue de se développer à un rythme effréné dans la région de Bruxelles, avec notamment l’ouverture récente d’un point de vente à Schaerbeek, et le transfert du magasin de Woluwe-Saint-Pierre vers Auderghem, portant désormais à six le nombre de ses enseignes dans la capitale. Lucien souhaite se rapprocher plus particulièrement des zones où la pratique du vélo connaît une croissance rapide, et conjuguer proximité, expertise technique et sens du service. Son credo est d’ailleurs de « soigner le cycliste » à chaque étape de son parcours !
Un entretien annuel offert pendant trois ans
Et justement, dans cette logique d’accompagnement, elle vient de lancer son nouveau programme Lucien Care, qui se présente sous la forme d’une garantie d’entretien assortie à l’achat d’un vélo électrique en stock. Concrètement, le client bénéficie de trois années d’entretien gratuit : cela représente une valeur pouvant atteindre jusqu’à 357 euros. Ce programme inclut une série d’interventions réalisées par les techniciens Lucien, pour assurer un contrôle annuel des organes essentiels du vélo sous garantie. Les freins, vitesses, transmission, pneus, roues, mais aussi les composants électriques font l’objet de contrôles et d’ajustement, suivie d’une vérification générale de sécurité. L’ensemble s’appuie sur les packs d’entretien développés par Lucien et déjà disponibles individuellement. À noter toutefois, et c’est logique, que les remplacements de pièces, les réparations touchant d’autres organes, ou encore les dommages liés à un accident, ne sont pas couverts par cette offre. Cela n’entame en rien la pertinence globale du dispositif, tant celui-ci répond aux besoins fondamentaux liés à l’entretien et à la sécurité des utilisateurs de vélo électrique.
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